การใช้งานจริงในภารกิจของ อบจ.

สถานการณ์

ข้อมูลเข้ามาหลายช่องทาง เจ้าหน้าที่ต้องคัดกรองและส่งต่ออย่างรวดเร็วเพื่อไม่ให้เรื่องตกหล่น

การทำงานของระบบ

1. รับเรื่องและปักหมุดตำแหน่ง
2. คัดกรองตามประเภทและความเร่งด่วน
3. มอบหมายกองหรือทีมภาคสนาม
4. อัปเดตสถานะและแจ้งความคืบหน้า

ประโยชน์ต่อหน่วยงาน

เห็นคิวงานรวมกลาง ลดเรื่องตกหล่น และตรวจสอบ SLA ได้ชัดเจนขึ้น

ประโยชน์ต่อประชาชน

แจ้งเรื่องได้สะดวก ติดตามสถานะได้ และได้รับการตอบกลับที่ชัดเจนมากขึ้น

สถานการณ์

สินทรัพย์สาธารณะมีจำนวนมาก และต้องจัดลำดับความสำคัญตามสภาพปัญหา ความเสี่ยง และพื้นที่รับผิดชอบ

การทำงานของระบบ

1. เชื่อมรายการทรัพย์สินกับแผนที่
2. บันทึกคำร้องหรือผลตรวจพื้นที่
3. มอบหมายทีมซ่อมพร้อมพิกัด
4. บันทึกงานซ่อมและประวัติย้อนหลัง

ประโยชน์ต่อหน่วยงาน

วางแผนงานบำรุงรักษาได้แม่นขึ้น ลดการตามงาน และเห็นจุดปัญหาซ้ำซ้อนในพื้นที่เดียวกัน

ประโยชน์ต่อประชาชน

โครงสร้างพื้นฐานได้รับการดูแลต่อเนื่องและได้รับบริการที่ตอบสนองตรงจุดมากขึ้น

สถานการณ์

พื้นที่เสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อมหรือสาธารณสุขต้องการการติดตามที่เร็วและการประสานงานข้ามหน่วยงาน

การทำงานของระบบ

1. รับรายงานพื้นที่หรือสัญญาณเตือน
2. วิเคราะห์ตำแหน่งและระดับความเสี่ยง
3. สั่งการทีมลงพื้นที่
4. สรุปผลและติดตามแนวโน้มบน Dashboard

ประโยชน์ต่อหน่วยงาน

เห็นรูปแบบปัญหาเชิงพื้นที่และวาง response plan ได้เร็วขึ้น

ประโยชน์ต่อประชาชน

ได้รับการดูแลเชิงรุกและมีการตอบสนองต่อประเด็นพื้นที่เสี่ยงอย่างเป็นระบบ

สถานการณ์

โครงการจำนวนมากต้องติดตามทั้งสถานะการดำเนินงาน ผลกระทบพื้นที่ และข้อมูลเบิกจ่าย

การทำงานของระบบ

1. ผูกโครงการกับแผน งบ และตำแหน่งพื้นที่
2. อัปเดตความก้าวหน้าและประเด็นติดขัด
3. แสดงสถานะบน Dashboard ผู้บริหาร
4. ใช้เร่งรัดงานในที่ประชุมได้ทันที

ประโยชน์ต่อหน่วยงาน

ลดภาระการรวบรวมรายงานและเห็นโครงการเสี่ยงล่าช้าได้ก่อนเกิดผลกระทบ

ประโยชน์ต่อประชาชน

ประชาชนได้รับบริการและโครงการที่ดำเนินการต่อเนื่อง พร้อมความโปร่งใสในการติดตาม

สถานการณ์

เมื่อมีหลายประเด็นเสี่ยงในเวลาเดียวกัน หน่วยงานต้องเห็นภาพรวมพื้นที่และความพร้อมของทรัพยากร

การทำงานของระบบ

1. รวมข้อมูลพื้นที่เสี่ยงและภารกิจคงค้าง
2. แสดง heatmap และสถานะทีม
3. ติดตามมาตรการเฝ้าระวังและการประสานงาน
4. สรุปสถานการณ์สำหรับ Command Center

ประโยชน์ต่อหน่วยงาน

ตัดสินใจได้จากข้อมูลเดียว ลดการสื่อสารซ้ำซ้อน และเห็นความเชื่อมโยงของหลายกองงาน

ประโยชน์ต่อประชาชน

ได้รับการดูแลในพื้นที่เสี่ยงอย่างเป็นระบบ และเห็นผลจากการจัดการที่รวดเร็วขึ้น

สถานการณ์

เหตุฉุกเฉินต้องการการรับข้อมูลเร็ว คัดกรองแม่น และประสานหลายหน่วยงานภายใต้ภาพสถานการณ์เดียวกัน

การทำงานของระบบ

1. รับแจ้งเหตุและประเมินความเร่งด่วน
2. dispatch หน่วยที่เกี่ยวข้อง
3. ติดตามสถานะภาคสนามและทรัพยากร
4. สรุปภาพรวมให้ war room และผู้บริหาร

ประโยชน์ต่อหน่วยงาน

ลดเวลาประสานงาน เห็นสถานะตอบสนองจริง และบันทึกข้อมูลเหตุการณ์เพื่อทบทวนหลังปฏิบัติการ

ประโยชน์ต่อประชาชน

ได้รับการตอบสนองเร็วขึ้นและมั่นใจว่าหน่วยงานสามารถติดตามเหตุการณ์ได้อย่างต่อเนื่อง